18 april 2020

Een nieuw gezicht aan het roer op de afdeling Customer Service

Annemiek Klein

Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij A.O. Smith en onze recentste onderzoeken laten zien dat de huidige ervaringen gemiddeld genomen goed zijn. Onze nieuwe Supervisor Customer Service, Annemiek Klein, gaat zich inzetten om de klanttevredenheid nog verder te verhogen.

Annemiek: “Lef, innovatie en wendbaarheid is wat er nodig is om vroegtijdig kansen van valkuilen te onderscheiden, ideeën te laten worden tot de dagelijkse praktijk. Ik ga me volop richten op de verbetering van de klantentevredenheid bij A.O. Smith.”

Customer Service is de spil tussen onze klant en A.O. Smith. De afdeling verzorgt de verwerking en uitvoering van orders, de aftersales service, de verwerking van retouren en klachten en de informatieverstrekking over de toepassing van producten en capaciteitsberekeningen.

Annemiek gaat alle processen van verkooporder tot factuur onder de loep nemen. Waar mogelijk worden deze aangepast om de best mogelijke service te realiseren.

Een mooie uitdaging met een sterk team van 5 trouwe medewerkers die samen al heel wat jaren ervaring hebben op het gebied van Customer Service. Dit team doet het internationale karakter van A.O. Smith eer aan. Gezamenlijk spreken ze 7 talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Grieks en Arabisch.