Met onze veel gestelde vragen of FAQ’s pagina geven we antwoorden op vragen die we vaker krijgen. Mocht je het antwoord dat je zoekt hier niet kunnen vinden, neem dan gerust contact met ons op.

Installatie FAQ
Onderhoud FAQ
Standard FAQ
Technische FAQ
Installatie FAQ
How to: Waterzijdig onderhoud Twister

How to: waterzijdig onderhoud Innovo

How to: waterzijdig onderhoud BFC

Onderhoud FAQ
Hoe de indicatie “service benodigd” voor een BFC-boiler te resetten?

Wij, TSG adviseren altijd; eerst service doen en na service een volledige reset voor de waarschuwing “service benodigd”.

Om het onderhoud af te ronden voert u de volgende stappen uit:
1. De ketel vullen
2. Neem het toestel in bedrijf
3. Controleer het CO2-getal
4. Controleer de schakeldruk van de drukschakelaar

Neem de melding SERVICE BENODIGD weg. De melding op het display verschijnt
kan op twee manieren gerest worden:

Tijdelijke reset: Door eenmaal op RESET te drukken wordt de melding
De melding verschijnt na 7 dagen weer op het display.

Volledige reset: Door RESET en ENTER gedurende 5 seconden gelijktijdig
gestopt te houden, wordt de versmelting volledig gereset.

Wanneer het volledig resetten van de melding voltooid is, volgt de volgende melding
op het scherm “Reset service inteval succesvol”. Bij het tijdelijk resetten van melding komt deze melding NIET op het scherm.

Wat moet ik doen als mijn product geen legionellapreventie-optie heeft?

Heeft je warmwater systeem langere tijd ‘stil’ gestaan? Dan kan er een risico zijn op Legionella. Waar moet je op letten? Lees het hier

Hoe ontkalk ik?

Volg de instructies hier voor het ontkalken.

Welke reserve en onderhoudsonderdelen zijn er voor dit product?

Je kunt de onderdelenlijst op de productpagina raadplegen, of ons volledige Onderhoud & accessoires gids downloaden. Onderdelen voor onderhoud zijn geel gearceerd.

Bekijk onze video over het vinden van de onderdelen en accessoires.

Hoeveel onderhoud heeft dit product nodig?

Wij adviseren altijd jaarlijks onderhoud uit te voeren. Meer informatie hierover vind je in de handleiding. Wij kunnen assisteren bij dit onderhoud, neem hiervoor contact op met onze technische afdeling.

Standard FAQ
Waarom zou ik atmosferische boiler vervangen?

Klik hier om meer te weten.

Welke toestellen komen in aanmerking voor subsidie?

Een beter klimaat begint bij je zelf, maar in veel gevallen kun je financiele hulp krijgen. De Nederlandse overheid stimuleert een duurzame investering via verschillende subsidieregelingen. Lees hier.

Waar vind ik informatie over producten die niet meer geproduceerd worden?

In de Uitgefaseerde producten vind je de informatie die beschikbaar is over producten die niet meer geproduceerd worden

Hoe weet ik welk toestel het meest geschikt is voor mijn project?

Wil je een advies of offerte? kijk hier. Je kunt ook altijd contact opnemen met onze Sales Engineers, zij helpen je graag hierbij.

Wat is de levertijd van de product?

Voor warmtepompen contact warmtepomp internal sales.

Overige producten: Voor de levertijd van dit product kun je het beste contact opnemen met de groothandel, zij kunnen je hiermee vooruit helpen.

Technische FAQ
Wilt u weten wat de productiedatum van uw apparaat is?

U kunt hier de productiedatum van het apparaat weten of de video bekijken.

Waar kan ik mijn product registreren?

Door het serienummer aan ons door te geven registreren wij jouw product hier.

Waar kan ik garantievoorwaarden zoeken?

Voor garantievoorwaarden click hier.

Hoe meet ik het drukverschil bij een BFC, SGE of SGS (LDS)?

Bekijk de video hier om te weten hoe je het moet doen.

Hoe reset ik de onderhoudsmelding na het onderhoud bij een BFC, SGE of SGS?

Bekijk de video hier om te weten hoe je het moet doen.