Update 27. März 2020

Eine Nachricht von unserem Managing Director, Ton van der Hamsvoort

Sehr geehrte Kunden und Partner,

dies ist eine beispiellose Zeit und unser Fokus liegt auf der Gesundheit und dem Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und unserer Gesellschaft.

Eine solche Krise erinnert uns daran, dass der Bedarf an Wasser fast alles betrifft, was wir tun. Heißes Wasser ist für die Hygiene von entscheidender Bedeutung. In den Vereinigten Staaten wird A.O. Smith als “systemrelevantes Geschäft” anerkannt, da unsere Produkte eine wichtige Rolle bei der Bekämpfung des Virus spielen. Dies bedeutet, dass unsere Produktion innerhalb aller festgelegten Maßnahmen fortgesetzt wird.

In den vergangenen Wochen war ich stolz auf das große Engagement und die Leidenschaft unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die dafür sorgen, dass die Warmwasserlösungen unserer Kunden weiterhin funktionieren. In Industrieunternehmen, in denen die Produktion, genauso wie bei uns, fortgesetzt wird, aber auch in Krankenhäusern, Pflegeheimen und an anderen Orten, an denen heißes Wasser von entscheidender Bedeutung ist.

Wir arbeiten weiter daran, dass unsere Kunden in dieser Zeit den bestmöglichen Service und die bestmögliche Produktlieferung erhalten. Natürlich haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in unserer Fabrik und in unseren Büros zu gewährleisten, einschließlich der Arbeit von zu Hause aus, wo dies möglich ist.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für A.O. Smith entschieden haben und auch für Ihre Geduld, zum Beispiel wenn Sie etwas länger am Telefon warten müssen.

Passen Sie vor allem auf sich und Ihre Angehörigen und Freunde auf.

Ton van der Hamsvoort
Managing Director EMEA
A.O. Smith


Update 17. März 2020

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen wegen des Corona-Virus hat die deutsche Regierung das öffentlichen Leben teilweise stillgelegt. Darüber hinaus rat die Regierung den Menschen, so viel wie möglich von zu Hause aus zu arbeiten. Auch wir tragen zur Eindämmung des COVID-19-Virus in Deutschland bei. Neben einer Reihe interner Anpassungen arbeiten unsere Mitarbeiter – wo immer möglich – von zu Hause aus.

Möglicherweise bedeutet dies, dass das Anrufe weniger schnell beantwortet werden oder Sie eine Voicemail-Nachricht hinterlassen müssen. In diesem Fall werden wir Sie, so schnell wie möglich, kontaktieren. Darüber hinaus sind wir natürlich immer per E-Mail erreichbar.

Hygiene & heißes Wasser

Trotz dieser Maßnahmen wird unsere Arbeit so normal wie möglich fortgesetzt. Die Fabrik läuft auf Hochtouren und unsere Serviceabteilung ist ebenfalls aktiv. Wir sind uns bewusst, dass unsere Warmwasserlösungen wichtig sind, um die Hygieneanforderungen bei Ihnen oder anderswo zu gewährleisten. Sie können daher sicher sein, dass wir im Rahmen der aktuell geltenden Rahmenbedingungen unsere Vereinbarungen so gut wie möglich einhalten werden.

Lieferzeit & Service

Dies gilt auch für unseren Vertrieb, Kundenservice und technischen Support. Diese bleiben, wie gewohnt, auf hohem Niveau.

Wenden Sie sich an A.O. Smith
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