Le dernier message sur cette page date du 27 mars. Cela fait longtemps et il peut sembler que nous ne maintenons pas notre site Web ou que Covid-19 ne reçoive pas beaucoup d’attention de notre part. Mais rien ne pouvait être plus éloigné de la vérité! En interne, nous (comme beaucoup les autres entreprises) le traitons au quotidien. Nous n’avons tout simplement rien de nouveau à signaler à ce sujet. Si nous le faisons, nous vous en informerons bien sûr. Sur cette page.

Mise à jour du 27 mars 2020

Un message de notre Managing Director, Ton van der Hamsvoort

Chers clients et partenaires,

Dans cette période sans précédent que nous traversons, notre priorité reste la santé et le bien-être de nos employés, de nos clients et de notre société.

Une crise comme celle-ci nous rappelle que le besoin en eau affecte presque tout ce que nous faisons. L’eau chaude est essentielle à l’hygiène. Aux États-Unis, A.O. Smith est reconnu comme « entreprise essentielle », étant donné que nos produits jouent un rôle important dans la lutte contre le virus. Cela signifie que notre production se poursuivra conformément à toutes les mesures définies.

Au cours des dernières semaines, j’ai été fier de constater l’énorme engagement et la passion de nos employés qui veillent à ce que les solutions d’eau chaude continuent de fonctionner chez nos clients, qu’il s’agisse d’entreprises industrielles où la production continue comme la nôtre, d’hôpitaux, de maisons de repos et partout où l’eau chaude est cruciale.

Nous continuons à travailler pour veiller à ce que nos clients bénéficient du meilleur service possible et à ce que nos produits continuent à être livrés pendant cette période. Nous avons naturellement mis en œuvre des mesures afin de garantir la santé et le bien-être de nos employés dans notre usine et notre bureau aux Pays-Bas. Nous avons également mis en place le télétravail en France.

Alors que nous continuons à nous adapter à cette situation qui évolue quotidiennement, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi A.O. Smith. Nous vous remercions également de votre patience, par exemple si vous devez attendre un peu plus longtemps au téléphone.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Ton van der Hamsvoort
Managing Director EMEA
A.O. Smith

Mise à jour du 17 mars 2020

Suite aux récents développements concernant le coronavirus, le gouvernements de plusieurs pays ont fermé (partiellement ou totalement) le secteur public. De plus, il est désormais conseillé aux employés du secteur privé de travailler le plus possible à domicile.

Nous participons également au contrôle du virus COVID-19 a Belgique. En plus d’un certain nombre d’ajustements en interne, nos employés travaillent à domicile dans la mesure du possible.

Cela peut avoir pour conséquence un temps de réponse plus long si vous cherchez à nous joindre par téléphone. Vous devrez peut-être également nous laisser un message sur notre répondeur. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Sachez que nous restons disponibles par e-mail.

Hygiène et eau chaude

Malgré ces mesures, notre travail se poursuit aussi normalement que possible. L’usine fonctionne à plein régime et notre service après-vente reste à votre disposition. Nous savons que nos solutions d’eau chaude sont importantes pour assurer l’hygiène, que ce soit dans votre entreprise ou ailleurs. Vous pouvez donc être assuré que, dans le cadre des décisions gouvernementales établies, nous respecterons nos accords dans la mesure du possible.

Délai de livraison et service

À l’heure actuelle, le coronavirus n’a aucun impact sur les délais de livraison de nos produits et services. Cela vaut également pour nos ventes, notre service client et notre assistance technique. Comme d’habitude, ceux-ci restent au même niveau élevé.

N’hésitez pas à contacter A.O. Smith
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