Gdy producent urządzeń wyższej klasy utrzymuje, że jego celem jest maksymalizacja komfortu użytkownika, musi być w stanie zapewnić klientowi wsparcie oraz zagwarantować, że jego produkty działają bez zarzutu. Zadowolenie klienta w całym okresie życia produktów jest zobowiązaniem A.O. Smith. Aby je spełnić, firma A.O. Smith oferuje pełny zakres usług (wymiarowanie, wdrażanie, serwisowanie i konserwacja).