Marleine Kuipers

“Mijn werk kent ontzettend veel diversiteit, elke dag is anders. ‘Never a dull moment’, zoals ze zeggen!”

Als Customer Service Representative voor meerdere Europese landen zorg ik ervoor dat onze klanten van A tot Z volledig worden ondersteund. Dat betekent dat ik orders verwerk, transport organiseer, klanten te woord sta en hen help met de juiste informatie. Het leuke is dat iedere klantvraag anders is, waardoor mijn werkdag nooit hetzelfde verloopt.

Doordat ik dagelijks werk in meerdere talen, Frans, Engels, Duits, Spaans én Nederlands, blijft mijn werk uitdagend en dynamisch. Die talenkennis helpt me niet alleen in mijn functie, maar versterkt ook onze samenwerking binnen Europa.

Een belangrijk deel van mijn werk is het ondersteunen van mijn Franse collega’s. Ondanks de afstand, maken moderne tools het heel makkelijk om nauw samen te werken. Daarnaast beheer ik de consignatievoorraden voor verschillende locaties in Frankrijk en verzorg ik de maandelijkse verkooprapportages voor de Franse regio’s.

Ik werk al sinds 2001 bij A.O. Smith, inmiddels 24 jaar! Time flies. Ik weet mijn sollicitatiegesprek nog goed: ik werd meteen warm ontvangen en voelde me direct thuis. Dat gevoel is nooit verdwenen.

Wat A.O. Smith voor mij zo’n fijne werkplek maakt, is de internationale cultuur. De diversiteit aan collega’s en klanten zorgt ervoor dat mijn werk boeiend blijft en mij steeds weer motiveert om het beste uit mezelf te halen.

In mijn vrije tijd ben ik graag actief bezig. Ik werk in de tuin, speel padel en tennis, en reis meerdere keren per jaar naar het buitenland. Tijdens vakanties lees ik veel, en als ik wil ontspannen kijk ik graag spannende detective-series op Netflix. De lijst met hobby’s is lang, te lang om allemaal te noemen.

Mijn mooiste project?

Zo’n tien jaar geleden mocht ik een belangrijke digitale transformatie binnen onze afdeling leiden. We maakten de overstap van papieren documentbeheer naar een volledig digitale werkwijze. Ik heb het project opgezet, getest én uitgerold. Na een succesvol jaar hebben we definitief afscheid genomen van papier en tot op de dag van vandaag werken we nog steeds volgens die methode. Daar ben ik enorm trots op.

“A.O. Smith voelt na al die jaren nog steeds als een plek waar ik kan groeien, bijdragen en mezelf kan blijven ontwikkelen in een internationale, warme en professionele omgeving.”