Algemeen vragen
Hoe de indicatie “service benodigd” voor een BFC-boiler te resetten?Wij, TSG adviseren altijd; eerst service doen en na service een volledige reset voor de waarschuwing “service benodigd”.
Om het onderhoud af te ronden voert u de volgende stappen uit:
1. De ketel vullen
2. Neem het toestel in bedrijf
3. Controleer het CO2-getal
4. Controleer de schakeldruk van de drukschakelaarNeem de melding SERVICE BENODIGD weg. De melding op het display verschijnt
kan op twee manieren gerest worden:Tijdelijke reset: Door eenmaal op RESET te drukken wordt de melding
De melding verschijnt na 7 dagen weer op het display.Volledige reset: Door RESET en ENTER gedurende 5 seconden gelijktijdig
gestopt te houden, wordt de versmelting volledig gereset.Wanneer het volledig resetten van de melding voltooid is, volgt de volgende melding
op het scherm “Reset service inteval succesvol”. Bij het tijdelijk resetten van melding komt deze melding NIET op het scherm.Waarom zou ik een atmosferische boiler vervangen?Het vervangen van een atmosferische boiler door een moderne hoogrendement oplossing levert direct voordelen op. Een hoogrendement boiler verbruikt aanzienlijk minder gas voor dezelfde hoeveelheid warm water, waardoor je flink kunt besparen op energiekosten. In veel situaties kan de jaarlijkse besparing oplopen tot honderden euro’s, waardoor de investering zich vaak al binnen enkele jaren terugverdient.
Daarnaast zijn moderne boilers veel efficiënter. Door technieken zoals condenserende verbranding en het benutten van restwarmte uit rookgassen, behalen deze systemen een zeer hoog rendement. Dit zorgt niet alleen voor een lager energieverbruik, maar ook voor een lagere uitstoot en een duurzamere installatie.
Wil je nog een stap verder gaan in duurzaamheid, dan kun je kiezen voor oplossingen die gebruikmaken van hernieuwbare energie. Denk bijvoorbeeld aan combinaties met zonne-energie of warmtepomptechnologie. Hiermee beperk je het gasverbruik en maak je de installatie toekomstbestendiger.
Ook op het gebied van comfort en prestaties zijn er verbeteringen mogelijk, bijvoorbeeld door een betere afstemming op de warmwaterbehoefte en een hogere beschikbaarheid tijdens piekmomenten.
Wil je weten welke oplossing het beste past bij jouw situatie? Klik hier om meer te weten of neem contact op met ons sales team voor advies.Waar kan ik mijn product registreren?Door het serienummer aan ons door te geven registreren wij jouw product hier.
Waar kan ik de garantievoorwaarden van mijn warmwatertoestel vinden?De garantievoorwaarden van A.O. Smith zijn afhankelijk van het type toestel en de toepassing. In de garantievoorwaarden vind je onder andere informatie over de garantieperiode, de voorwaarden voor dekking en wat er wel en niet onder de garantie valt.
Je kunt de volledige en meest actuele garantievoorwaarden eenvoudig bekijken via onze garantiepagina.
Staat je vraag daar niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via 040 294 2500, of mail naar cs-eu@aosmith.com. We helpen je graag verder.
Welke warmwatertoestellen komen in aanmerking voor subsidie?Veel duurzame warmwateroplossingen van A.O. Smith komen in aanmerking voor subsidie. Denk hierbij met name aan warmtepompsystemen en zonneboilers, die gebruikmaken van hernieuwbare energie en bijdragen aan het verlagen van de CO₂‑uitstoot.
In Nederland vallen deze oplossingen vaak onder de Investeringssubsidie duurzame energie en energiebesparing (ISDE), waarmee de overheid zowel particulieren als zakelijke gebruikers stimuleert om te investeren in energiezuinige technieken.
Welke toestellen exact in aanmerking komen en hoe hoog de subsidie is, hangt af van het type systeem, het vermogen en of het product is opgenomen op de meldcodelijst van de overheid.Wil je weten welke A.O. Smith oplossingen in aanmerking komen voor subsidie? Lees hier meer over op onze subsidiepagina of neem contact met ons op via +31 (0)40 294 2549 voor persoonlijk advies. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze en het inzichtelijk maken van de subsidiemogelijkheden voor jouw project.Welke reserve en onderhoudsonderdelen zijn er voor dit product?Voor elk product is een overzicht beschikbaar van de bijbehorende reserve- en onderhoudsonderdelen. Deze kun je eenvoudig terugvinden op de productpagina, waar de onderdelenlijst is opgenomen. Daarnaast kun je onze volledige Onderhoud & accessoires gids downloaden, waarin alle beschikbare onderdelen overzichtelijk zijn opgenomen. Onderdelen die relevant zijn voor onderhoud zijn hierin duidelijk geel gemarkeerd.
Bekijk ook onze video waarin we stap voor stap uitleggen hoe je de juiste onderdelen en accessoires vindt.
Waar vind ik informatie over producten die niet meer geproduceerd worden?In de Uitgefaseerde producten vind je de informatie die beschikbaar is over producten die niet meer geproduceerd worden
Hoe weet ik welk warmwatertoestel het meest geschikt is voor mijn project?De keuze voor het juiste toestel hangt af van verschillende factoren, zoals de benodigde hoeveelheid warm water, de gewenste temperatuur en eventuele piekbelastingen binnen jouw project. Iedere situatie is anders en vraagt om een oplossing die technisch én economisch optimaal aansluit.
Bij A.O. Smith kijken we niet alleen naar het toestel zelf, maar naar de complete warmwateroplossing. Dankzij ons brede assortiment en onze expertise combineren we indien nodig verschillende technieken tot een betrouwbaar en duurzaam systeem dat perfect past bij jouw toepassing.
Wil je graag advies of een offerte? Kijk dan hier of neem direct contact op met onze Sales Engineers. Zij helpen je graag bij het samenstellen van de juiste oplossing voor jouw project.Wat is de levertijd van onze producten?De levertijd hangt af van het type installatie en de gekozen configuratie. Dankzij onze efficiënte processen en ruime beschikbaarheid kunnen wij vaak sneller leveren dan vergelijkbare aanbieders in de markt. Standaardproducten zijn vaak snel uit voorraad leverbaar of binnen enkele werkdagen beschikbaar, terwijl complexere klantspecifieke oplossingen een langere doorlooptijd kunnen hebben, afhankelijk van de situatie.
Wil je een concrete indicatie voor jouw situatie, dan denken we graag met je mee en geven we je een zo nauwkeurig mogelijke levertijd. Voor meer informatie over onze levertijden, contact dan onze afdeling internal sales of bel +31 (0)40 294 2549.
Installatie vragen
How to: Gaszijdig onderhoud TwisterInstallatie van Enevator StoreHow to: Gaszijdig onderhoud InnovoHow to: Gaszijdig onderhoud BFCHow to: Waterzijdig onderhoud TwisterHow to: waterzijdig onderhoud InnovoHow to: waterzijdig onderhoud BFCTechnische vragen
Wat is de productiedatum van mijn apparaat?Aan de hand van het serienummer van je toestel is de productiedatum eenvoudig te bepalen. De eerste twee cijfers geven het productiejaar aan en de daaropvolgende twee cijfers de productieweek.
Het serienummer vind je op het typeplaatje van het toestel (een sticker op het apparaat).
Voorbeeld:
Begint het serienummer met 2037, dan is het toestel geproduceerd in week 37 van 2020, oftewel tussen 7 en 13 september 2020.Wil je direct de productiedatum opzoeken of meer informatie? Bekijk dan onze pagina over productiedata.
Je kunt ook de video bekijken waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je dit afleest.Hoe meet ik het drukverschil bij een BFC, SGE of SGS (LDS)?Bekijk de video hier om te weten hoe je het moet doen.
Wat moet ik doen als mijn product geen legionellapreventie-optie heeft?Wanneer een warmwatersysteem langere tijd stilstaat, kan er een verhoogd risico ontstaan op legionellavorming. Het is daarom belangrijk om alert te zijn op situaties waarin het systeem weinig of niet is gebruikt.
Ook zonder specifieke legionellapreventie-optie kun je maatregelen nemen om dit risico te beperken, bijvoorbeeld door het systeem periodiek goed door te spoelen en op de juiste temperatuur te laten functioneren.
Wil je weten waar je precies op moet letten en welke maatregelen je kunt nemen? Lees er meer over op onze informatiepagina.
Hoe reset ik de onderhoudsmelding na het onderhoud bij een BFC, SGE of SGS?Bekijk de video hier om te weten hoe je het moet doen.
Hoe ontkalk ik mijn warmwatertoestel?Ontkalken is belangrijk om kalkaanslag te verwijderen en de goede werking van je toestel te behouden. Ontkalkingsvloeistof zorgt ervoor dat kalk loskomt en zich niet opnieuw aan de wanden hecht, zodat deze tijdens het spoelen volledig wordt afgevoerd.
Regelmatig reinigen en ontkalken verlengt de levensduur van de boiler of het voorraadvat, verbetert het verwarmingsproces en helpt energie te besparen.
Volg de ontkalkinstructies op onze informatiepagina voor de juiste werkwijze.
Hoeveel onderhoud heeft dit product nodig?Om een veilige en efficiënte werking te garanderen, adviseren wij om het product jaarlijks te laten onderhouden. Regelmatig onderhoud helpt om storingen te voorkomen, de prestaties op peil te houden en de levensduur van het toestel te verlengen.
Wil je meer weten over wat het onderhoud inhoudt? Bekijk dan onze informatiepagina.
Heb je ondersteuning nodig? Onze technische afdeling kan je hierbij assisteren. Neem gerust contact met ons op.
Algemeen vragen
Installatie vragen
Technische vragen