Questions fréquentes d’ordre général
Questions fréquentes d’ordre technique
Questions fréquentes sur l’entretien
Questions fréquentes sur l’installation
Avec nos solutions à haut rendement, vous économisez non seulement de l’énergie, mais aussi de l’argent. En outre, les aides financières ci-dessous peuvent vous inciter à remplacer votre chaudière et/ou votre chauffe-eau par une solution à haut rendement.
Le remplacement d’une chaudière atmosphérique par une solution moderne à haut rendement offre des avantages immédiats. Une chaudière à haut rendement consomme beaucoup moins de gaz pour la même quantité d’eau chaude, ce qui vous permet de réaliser des économies considérables sur les coûts énergétiques. Dans de nombreux cas, les économies annuelles peuvent s’élever à des centaines d’euros, ce qui permet souvent d’amortir l’investissement en quelques années seulement.
En outre, les chaudières modernes sont beaucoup plus efficaces. Grâce à des techniques telles que la combustion par condensation et l’utilisation de la chaleur résiduelle des gaz de combustion, ces systèmes atteignent un rendement très élevé. Cela permet non seulement de réduire la consommation d’énergie, mais aussi de diminuer les émissions et de rendre l’installation plus durable.
Si vous souhaitez aller plus loin dans la durabilité, vous pouvez opter pour des solutions qui utilisent des énergies renouvelables. Pensez par exemple aux combinaisons avec l’énergie solaire ou la technologie des pompes à chaleur. Cela réduira la consommation de gaz et rendra l’installation plus résistante à l’avenir.
Des améliorations peuvent également être apportées en termes de confort et de performance, par exemple en adaptant mieux les besoins en eau chaude et en augmentant la disponibilité pendant les périodes de pointe.
Dans les produits obsoletes, vous trouverez les informations disponibles sur les produits qui ne sont plus en production
Le choix du bon système dépend de plusieurs facteurs, tels que la quantité d’eau chaude requise, la température souhaitée et les éventuels pics de demande dans le cadre de votre projet. Chaque situation est unique et nécessite une solution adaptée sur le plan technique et économique.
Chez A.O. Smith, nous regardons au-delà de l’unité individuelle et nous nous concentrons sur la solution complète pour l’eau chaude. Grâce à notre large gamme de produits et à notre expertise, nous pouvons combiner différentes technologies pour créer un système fiable et durable adapté à votre application.
Vous avez besoin de conseils ou d’un devis ? Cliquez ici ou contactez directement nos ingénieurs commerciaux. Ils se feront un plaisir de vous aider à choisir la bonne solution pour votre projet.
Pour le délai de livraison de ce produit, il est préférable de contacter notre distributeur, ils peuvent vous aider avec cela.
Cliquez ici pour télécharger le guide d’évacuation des gaz.
Pour commander des conduits de fumée, veuillez contacter un distributeur A.O. Smith dans votre région ou un représentant A.O. Smith. Cliquez ici pour accéder à la liste des distributeurs.
Veuillez enregistrer votre produit ici.
Vous trouverez les informations sur la garantie par type d’installation sur cette page.
Vous pouvez voir la date de fabrication de l’appareil ici. Vous pouvez également regarder la vidéo.
Le numéro de série de votre appareil permet de déterminer facilement la date de production. Les deux premiers chiffres indiquent l’année de production et les deux suivants la semaine de production.
Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique de l’appareil (un autocollant sur l’appareil).
Exemple :
Si le numéro de série commence par 2037, l’appareil a été produit au cours de la semaine 37 de 2020, soit entre le 7 et le 13 septembre 2020.
Vous souhaitez consulter directement la date de production ou obtenir davantage d’informations ? Consultez notre page sur les dates de production.
Vous pouvez également regarder la vidéo qui explique pas à pas comment la lire.
Le détartrage est important pour éliminer le calcaire et maintenir le bon fonctionnement de votre appareil. Le liquide de détartrage permet au calcaire de se détacher et de ne pas se recoller aux parois, de sorte qu’il est complètement éliminé lors du rinçage.
Un nettoyage et un détartrage réguliers prolongent la durée de vie de la chaudière ou du ballon, améliorent le processus de chauffage et permettent d’économiser de l’énergie.
Suivez les instructions de détartrage sur notre page d’information pour la procédure correcte.
Dans les produits obsoletes, vous trouverez les informations disponibles sur les produits qui ne sont plus en production
Nous vous recommandons d’effectuer un entretien annuel. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le manuel.
Nous pouvons vous assister dans cette maintenance, veuillez contacter notre service technique.
Pour le détartrage, suivez les instructions que vous trouverez ici.
Certains de nos appareils disposent d’un programme intégré de prévention de la légionellose. Pour les autres appareils, nous recommandons de suivre les directives nationales.
Vous trouverez ici des informations sur les points auxquels vous devez prêter attention si votre système n’a pas d’option contre la légionellose.
Chez TSG, nous conseillons toujours de commencer par procéder à l’entretien avant de faire disparaître l’avertissement « service required ».
Pour finaliser l’entretien, procédez comme suit :
Effacez le message SERVICE REQUIRED. Le message à l’écran peut être effacé de deux façons :
Effacement temporaire : si vous appuyez une fois sur RESET, le message s’efface.
Le message s’affiche de nouveau à l’écran 7 jours après.
Réinitialisation complète : appuyez simultanément sur RESET et ENTER pendant 5 secondes.
La fusion est entièrement réinitialisée.
Une fois le message entièrement réinitialisé, un autre message « reset service interval successful » apparaît à l’écran. Si le message est effacé temporairement, cet autre message ne s’affiche PAS à l’écran.
Vous trouverez la liste des pièces sur la page du produit. Vous pouvez également télécharger notre guide complet sur l’entretien et les accessoires. Les pièces détachées sont surlignées en jaune.
Regardez la vidéo pour découvrir comment trouver le numéro de série de la pièce ici.